Помощь

Мы знаем, что у вас могут возникнуть различные вопросы при обращении в наш интернет-магазин. В этом разделе мы постарались собрать самые популярные вопросы и предоставили ответы на них.

Часто задаваемые вопросы

Поле "Покупатель"

Заполнение адреса

Как оформить заказ?

Обмен и возврат

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества:

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Гарантия

Оплата

Способы оплаты

Наличный рассчет. Оплата наличными возможна при покупке товара в нашем магазине или при доставке товара представителю службы доставки частными и юридическими лицами. В случае оплаты наличными от юр. лица необходимо предварительно предоставить полные реквизиты организации-плательщика для оформления комплекта платежных документов.
Оплата картой. Оплата картой возможна при покупке товара в нашем магазине. В случае оплаты наличными от юр. лица необходимо предварительно предоставить полные реквизиты организации-плательщика для оформления комплекта платежных документов.
Безналичный рассчет. Этот способ оплаты доступен как для юридических лиц (платеж с расчетного счета), так и для частных (перевод через отделение Вашего банка). При безналичном переводе мы работаем по принципу 100%-ной предоплаты за товар. Для получения оплаченного оборудования юридическими лицами необходима доверенность, либо печать организации на наш экземпляр накладной. При отгрузке товара предоставляются оригинал счета, товарная накладная по форме ТОРГ-12, счет-фактура.

Доставка

Помощь

Произошла ошибка

Для заказа необходима авторизация